Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Agent pre služby na stanici
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Agent pre služby na stanici, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie kvalitných služieb cestujúcim a zabezpečenie hladkého chodu stanice. Táto pozícia je ideálna pre dynamickú osobu so silnými komunikačnými schopnosťami a orientáciou na zákazníka. Vašou hlavnou úlohou bude asistovať cestujúcim pri ich potrebách, poskytovať informácie o odchodoch a príchodoch, pomáhať pri nástupe a výstupe, a riešiť prípadné problémy alebo sťažnosti.
Okrem priamej interakcie so zákazníkmi budete spolupracovať s ostatnými zamestnancami stanice, zabezpečovať čistotu a poriadok v priestoroch, monitorovať bezpečnostné opatrenia a podieľať sa na organizácii prevádzky. Dôležitou súčasťou práce je aj schopnosť rýchlo reagovať na nečakané situácie a efektívne riešiť problémy.
Úspešný kandidát by mal byť schopný pracovať v tíme aj samostatne, zvládať stresové situácie a byť flexibilný v pracovnom čase, vrátane víkendov a sviatkov. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo v dopravnom sektore sú výhodou, ale nie podmienkou. Poskytujeme školenie a podporu pri zaškolení na túto pozíciu.
Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde každý deň prináša nové výzvy a príležitosti na osobný rast, neváhajte a prihláste sa na túto pozíciu. Tešíme sa na vašu žiadosť!
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií cestujúcim o odchodoch, príchodoch a službách
- Asistencia pri nástupe a výstupe cestujúcich
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na stanici
- Spolupráca s ostatnými zamestnancami stanice
- Monitorovanie bezpečnostných opatrení
- Podpora pri organizácii prevádzky stanice
- Reakcia na nečakané situácie a núdzové prípady
- Správa stratených a nájdených predmetov
- Zabezpečenie dostupnosti informačných materiálov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie
- Výborné komunikačné schopnosti
- Orientácia na zákazníka
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita v pracovnom čase (víkendy, sviatky)
- Zvládanie stresových situácií
- Základné znalosti práce s počítačom
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu výhodou
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Príjemné vystupovanie
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako by ste zabezpečili bezpečnosť cestujúcich na stanici?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Máte skúsenosti s prácou v dopravnom sektore?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Ste schopný rýchlo sa prispôsobiť zmenám?
- Aké technológie alebo softvér ovládate?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?
